Obsah
Nosiči pracují v hotelech, luxusních apartmánech a apartmánech, maloobchodních společnostech a dokonce i v nočních klubech. Jejich funkce se mohou lišit podle umístění. Téměř vždy se točí kolem pomoci klientům nebo obyvatelům, kteří přicházejí nebo odcházejí. Vratník je téměř vždy připraven provést jakoukoliv službu potřebnou k udržení spokojenosti hostů a místních obyvatel s hotelem nebo apartmánem.
Otevřete dveře
Povinnosti vrátného téměř vždy zahrnují otevření dveří, když host nebo obyvatel přijde nebo opustí hotel nebo apartmán. Také musí otevřít brány nebo odpovědět interkomu, když hosté dorazí. Měl by být přátelský a usmívat se při pozdravu lidí, což pozitivně přispívá k životu s hostem nebo rezidentem.
Nést kufry
Vrátný často potřebuje chodit k taxíku nebo limuzíně a nabídnout, že v hotelu nebo rezidenci budou mít na sobě kufry. V luxusních hotelech může concierge očekávat, že se přihlásíte a pak si vezmete svá zavazadla v přenosném kočárku do pokoje. Jednou tam vyjměte zavazadla z vozíku a zeptejte se hosta, jestli potřebuje něco jiného.
Příjem objednávek
Měly by dostávat objednávky často v noci. Personál recepce si pak může balíček nechat na recepci hotelu nebo jej doručit do pokoje. Někdy hosté také potřebují posílat balíčky a zase zaplatit vrátnému, aby získal potřebné zboží. Nositel pak může v noci zavolat dopravci, aby si přinesl balíček.
Řešení problémů a chyb
Vrátný může vykonávat povinnosti, které obvykle nejsou součástí jeho práce. Někdy potřebují pomoci hostovi nebo rezidentovi, který má zdravotní problém, pokud není nikdo. Vrátný pak upozorní manažera a zůstane s hostem, dokud nedojde k úlevě. Vrátný může také odpovědět na dotazy hosta nebo splnit úkol pro hosta, jako je například získání léku v lékárně.
Dodejte jídlo
Personál recepce, který pracuje v hotelu, který má restauraci, může být požádán, aby hostům během špiček poskytl snídaně, obědy a večeře. Luxusní hotely obvykle zaměstnávají více nosičů, takže alespoň jeden je k dispozici pro dodávky potravin. Vrátný může také sbírat podnosy poté, co host skončil s jídlem, zejména pozdě v noci, když nemá pokojovou službu.
Ovládání davu
V recepci s nočním klubem se obvykle vyžaduje, aby dav odpovídal kapacitě místa konání. On může využít ruční pult pro sledování lidí přicházejících a vystupujících z budovy. Kromě toho je obecně zodpovědný za kontrolu nepoddajných klientů, kteří porušují věci nebo bojují s bezpečností, pokud vrátný není také bezpečnost. Obvykle berou zákazníka do pokladny a doprovodí je k východu.