Obsah
Prodej životního pojištění je pro většinu agentů poměrně obtížný. Největší potíž je hledání potenciálních kupců. Hledání je nejdůležitějším aspektem úspěchu pojišťovacího agenta a nalezení nejefektivnějšího a nejhospodárnějšího způsobu kontaktování potenciálních nových klientů je nezbytné. Vzhledem ke všem různým typům vyhledávání a poměru nákladů a přínosů je telemarketing stále nejefektivnějším a nejlevnějším způsobem, jak získat nové zákazníky.
Pokyny
-
Vytvořte mapu přiblížení. Vzhledem k tomu, že jste se rozhodli pro vyhledávání po telefonu, je důležité vyvinout prostředky, jak rychle dostat pozornost zákazníka, zaujmout jeho zájem a nalákat ho, aby pokračoval v rozhovoru. Začněte s jednoduchým obecným přístupem a znovu definujte skript, jakmile se stanete zkušenější.
-
Vyplňte formuláře v počítači. Jakmile jste prospekt změnili na kupujícího, získejte informace a řádně vyplňte papírování. Zkušený agent by měl být schopen vyplnit formulář pojištění na telefonu s prospektem za méně než deset minut.
-
Vytiskněte a odešlete formulář. Po dokončení telefonního hovoru vytiskněte dokumenty životního pojištění a vložte je do obálky pro příspěvek. Obálky tohoto typu jsou pro tento účel lepší, protože jsou v nich uloženy papíry, aniž by musely být složeny, a je zde ještě prostor pro menší obálku naplněnou zpětnou poštou. Neodkládejte konsolidovanou prodejní dokumentaci.
-
Po třech nebo čtyřech dnech se prosím obraťte na zákazníka a ujistěte se, že obdržel zaslané dokumenty. Zkontrolujte dokumenty, odpovězte na všechny dotazy a předejte dokumenty co nejdříve.
-
Udržujte aplikace, které již byly vráceny. Při návratu dokladů o prodeji pojištění do kanceláře zkontrolujte, zda byly řádně podepsány ve všech nezbytných bodech a zda byly chybějící informace vyplněny. Kompletní dokumentaci zašlete příslušným pojistitelům spolu s kontrolou, která by měla být zahrnuta.
Jak
- Pamatujte, že čas jsou peníze. V telemarketingu je úspěch definován číselnou hrou. Čím více vyhlídek budete kontaktovat, tím větší budou šance na prodej. Očekává se, že dojde k určitému stupni odmítnutí a dokonce i nepřátelství. Je to všechno součástí hry. Netrávte čas na telefonu zbytečně, pokud jste si již všimli, že nemluvíte s potenciálním kupujícím.
- Seznamte se s dokumentací při prodeji pojištění. Vyplňování těchto formulářů je velmi nepříjemné, zejména na telefonu. Čím déle to trvá, tím větší je šance, že zákazník nebude spokojen. Znalost dokumentace je nezbytná a případné prokluzování může způsobit ztrátu zájmu zákazníka.
- Naučte se psát správně. Pokud jste typ, který zadává indexové ukazatele, udělejte kurz psaní. Schopnost psát bez pohledu na klíče usnadňuje vyplňování formulářů.
- Označte zpětné obálky. Nejtěžší část prodeje pojištění po telefonu je zajistit, že vyhlídka pošle zpět dokumentaci. Odeslání již zapečetěné obálky má zabránit jednomu z důvodů, proč ji nevrací.
- Prodám laserovou tiskárnu. Pojistné smlouvy jsou zdlouhavé dokumenty. Kazety běžné tiskárny budou velmi rychle odtékat, zatímco toner z laserové tiskárny vydrží o něco déle. Kromě toho jsou laserové tiskárny mnohem rychlejší a efektivnější bez obav z hnětení papírů.
Oznámení
- Ne všechny země povolují prodej životního pojištění po telefonu. Vzhledem k tomu, že pojišťovací oddělení v každé lokalitě jsou odlišná, je nutné zkontrolovat, zda podnik neporušuje žádný zákon.
Co potřebujete
- Skica mapu telefonicky
- Počítač a tiskárna
- Velké Obálky
- Poštovní poplatek